1. Datos que recabamos
Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:
- Identificación: nombre, apellidos, usuario.
- Contacto: correo electrónico, teléfono.
- Cuenta: credenciales cifradas, preferencias y configuración.
- Uso de la app: registros de actividad, métricas de uso, dispositivo y navegador.
- Facturación (si aplica): RFC, domicilio fiscal, métodos de pago tokenizados.
- Soporte: mensajes que envíes a nuestros canales de atención.
*No solicitamos datos sensibles de forma habitual. De requerirse, pediremos tu consentimiento expreso.
2. Finalidades del tratamiento
- Proveer y mantener el servicio (registro, autenticación y operación de la plataforma).
- Gestionar notificaciones, recordatorios y comunicaciones operativas.
- Mejorar la experiencia mediante analítica de uso y soporte técnico.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y contractuales.
- Prevención de fraude y seguridad de la plataforma.
- Marketing (opcional): enviarte novedades cuando lo autorices. Puedes darte de baja en cualquier momento.
3. Bases legales
Tratamos tus datos con fundamento en: (i) tu consentimiento; (ii) la ejecución de un contrato; (iii) el cumplimiento de obligaciones legales; y (iv) nuestro interés legítimo en mejorar y proteger el servicio sin vulnerar tus derechos.
4. Plazos de conservación
Conservamos tus datos solo por el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las exigencias legales aplicables. Al concluir, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.
5. Transferencias y terceros
Podemos compartir datos con proveedores que nos ayudan a operar la plataforma (alojamiento, correo transaccional, analítica, pagos), bajo contratos que garantizan confidencialidad y seguridad. No vendemos tus datos personales.
Si realizamos transferencias internacionales, aseguramos garantías adecuadas (cláusulas contractuales estándar u otros mecanismos reconocidos).
7. Derechos del titular (ARCO / GDPR)
Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte, así como a la portabilidad, limitación del tratamiento y a revocar tu consentimiento cuando corresponda.
Para ejercer tus derechos, escribe a privacy@pujulapp.com con: (a) nombre; (b) medio de contacto; (c) derecho a ejercer; y (d) copia de tu identificación.
8. Medidas de seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos. Ningún método es 100% infalible.
9. Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores. Si crees que un menor nos proporcionó datos, contáctanos para eliminarlos.
10. Cambios al Aviso
Podemos actualizar este Aviso para reflejar cambios legales, técnicos o de negocio. Publicaremos la versión vigente con su fecha.